Exclusão de conta e dados
Esta página explica como usuários do Kairós Agenda, aplicativo operado por RICHARD DAVID DE SOUSA SANTOS, CNPJ 64.616.943/0001-26, podem solicitar a exclusão da conta e dos dados associados.
Solicitação dentro do aplicativo
- Entre no Kairós Agenda com a conta proprietária.
- Acesse Minha empresa → Suporte e cancelamento → Cancelamento.
- Escolha e-mail ou WhatsApp e informe que deseja cancelar a assinatura e excluir a conta.
Solicitação pela web
Se não conseguir entrar no aplicativo, envie a solicitação pelo botão abaixo usando o e-mail cadastrado na conta. No assunto, mantenha “Exclusão de conta”. Informe o nome do estabelecimento e um telefone para confirmação.
O que será excluído
- conta de acesso e perfil do usuário;
- cadastros operacionais da empresa, clientes, agenda e configurações;
- tokens de notificação e dados técnicos vinculados à conta.
Dados que podem ser mantidos
Registros fiscais, financeiros, de cobrança, consentimento e auditoria podem ser conservados pelo prazo exigido pela legislação ou para exercício regular de direitos. Durante esse período, o acesso fica restrito à finalidade legal. Os demais dados são eliminados após o prazo operacional de até 30 dias indicado na Política de Privacidade.
Confirmação
Para proteger a conta, podemos confirmar a identidade e a autoridade do solicitante. A solicitação recebe resposta em até 15 dias úteis. O cancelamento de uma assinatura pendente será tratado junto com a exclusão.