Importante: Ao criar uma conta, contratar um plano ou acessar o portal público do estabelecimento, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos. Caso não concorde com qualquer cláusula, não utilize o serviço.
1. Definições
- Kairos / Plataforma: sistema SaaS de gestão de agendamentos, vendas e relacionamento com clientes para barbearias, salões, estúdios de estética e estabelecimentos similares, operado por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ].
- Usuário Contratante (Tenant): pessoa física ou jurídica que contrata o Kairos para operar seu estabelecimento.
- Usuário Operador: profissional, recepcionista ou colaborador cadastrado pelo Contratante para operar o sistema.
- Cliente Final: consumidor que utiliza o link público do estabelecimento para agendar serviços, avaliar atendimentos ou consultar histórico.
- Conteúdo do Usuário: qualquer dado, imagem, mensagem ou informação inserida no sistema pelo Contratante ou pelos Usuários Operadores.
2. Aceite e cadastro
Para utilizar o Kairos, o Contratante declara que:
- É maior de 18 anos e possui capacidade civil plena.
- As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas.
- Leu e aceita a Política de Privacidade.
- Possui as autorizações necessárias para cadastrar profissionais e clientes no sistema.
3. Objeto do contrato
O Kairos fornece, sob a modalidade Software como Serviço (SaaS), acesso a funcionalidades de:
- Agendamento de serviços com a equipe do estabelecimento.
- Gestão de clientes, profissionais, serviços, produtos e estoque.
- Emissão de comandas, ponto de venda (PDV) e controle de caixa.
- Gestão financeira (contas a receber/pagar, DRE, fluxo de caixa).
- Relatórios analíticos e dashboards de gestão.
- Envio automatizado de mensagens via WhatsApp (lembretes, aniversários, pesquisas).
- Portal público para o cliente final agendar e consultar histórico.
- Funcionalidades adicionais (add-ons) contratadas separadamente: Clube VIP, IA de Cortes, Multi-filiais, etc.
4. Planos, preços e pagamentos
- Os planos vigentes, valores e funcionalidades incluídas estão descritos em nossa página comercial.
- A cobrança é processada via Pagar.me. Aceitamos cartão de crédito, débito e PIX (conforme disponibilidade).
- Planos anuais e semestrais são cobrados em parcelas mensais via cartão (renovação parcelada padrão, opt-out disponível).
- Cancelamentos não geram reembolso de parcelas já pagas, exceto se previsto em lei.
- Atrasos no pagamento podem suspender o acesso após período de carência (em geral 5 dias úteis), com aviso prévio.
- Reajustes anuais seguem índice oficial (IPCA) ou conforme estipulado em comunicado com 30 dias de antecedência.
5. Obrigações do Contratante
O Contratante compromete-se a:
- Manter suas credenciais de acesso em sigilo e não compartilhá-las indevidamente.
- Utilizar o sistema exclusivamente para fins lícitos.
- Cadastrar e operar dados de seus clientes finais respeitando a LGPD — o Contratante atua como controlador dos dados de seus clientes, enquanto o Kairos figura como operador nessa relação (art. 5º, VII, LGPD).
- Obter consentimento dos clientes finais para envio de mensagens via WhatsApp e tratamento de seus dados.
- Respeitar leis trabalhistas, fiscais e regulatórias aplicáveis ao seu negócio.
- Não tentar acessar áreas restritas, descompilar o sistema, fazer engenharia reversa, ou explorar vulnerabilidades.
- Não utilizar o sistema para enviar spam, conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
6. Obrigações do Kairos
- Manter a disponibilidade da plataforma com SLA de 99% mensal (excluídas janelas programadas de manutenção).
- Adotar medidas técnicas e administrativas de segurança da informação (criptografia, autenticação, backup, controle de acesso).
- Notificar incidentes de segurança que possam impactar dados pessoais conforme art. 48 da LGPD.
- Disponibilizar suporte ao Contratante por canais oficiais.
- Manter o sistema funcional e atualizado, com novas funcionalidades sendo entregues continuamente.
7. Propriedade intelectual
- O software, marcas, logos, layout, código-fonte e documentação do Kairos são de propriedade exclusiva da empresa controladora.
- O Contratante recebe apenas uma licença de uso não-exclusiva, não-transferível e limitada à vigência do contrato.
- Conteúdos inseridos pelo Contratante (dados de clientes, imagens, mensagens) permanecem de sua propriedade.
- O Contratante autoriza o Kairos a hospedar e processar esses conteúdos exclusivamente para a prestação do serviço.
8. Limitação de responsabilidade
- O Kairos não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de uso indevido do sistema pelo Contratante ou seus Operadores.
- Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (Google Cloud, Pagar.me, Meta/WhatsApp) fora de nosso controle.
- Não somos responsáveis pelo conteúdo das mensagens enviadas via WhatsApp pelos Contratantes — eles são exclusivamente responsáveis pelo cumprimento da LGPD e demais leis aplicáveis.
- A responsabilidade total do Kairos, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo Contratante nos últimos 12 meses.
9. Suspensão e rescisão
Podemos suspender ou rescindir o acesso, com ou sem aviso prévio, em caso de:
- Inadimplência superior a 5 dias úteis.
- Violação destes Termos ou da Política de Privacidade.
- Uso fraudulento, ilícito ou abusivo do sistema.
- Determinação judicial ou administrativa.
O Contratante pode rescindir a qualquer momento pela área da conta ou contato com o suporte. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis por 30 dias para reativação, sendo depois excluídos definitivamente (exceto históricos exigidos por lei).
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
O Contratante autoriza o Kairos, na qualidade de operador, a tratar os dados de seus clientes finais exclusivamente para fins de execução deste contrato.
11. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail e/ou aviso dentro do sistema. O uso continuado após a entrada em vigor constitui aceite das novas condições.
12. Disposições gerais
- Lei aplicável: estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
- Foro: fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/ESTADO] para dirimir controvérsias, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
- Independência das cláusulas: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
- Comunicações: serão consideradas válidas as comunicações enviadas ao e-mail cadastrado pelo Contratante.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: sistemakairosagenda@gmail.com